Malborski Marcepan 

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: malborskimarcepan.com.pl w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
    Taka Inna Marta Bartosz
     Os pod Lasem 18, Gościszewo, 82-400 Sztum
     NIP: 966 178 37 42
     REGON: 381638144
     adres e-mail: malborskimarcepan@gmail.com
     numer telefonu: 698 248 323
     dalej jako: Sprzedawca.
  3. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi, w szczególności marcepanem i wyrobami marcepanowymi, dostępnymi w wariantach wskazanych na stronie produktu.
  6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
  7. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  8. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  9. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

II. Produkty i informacje o żywności

  1. Produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi, w szczególności wyrobami marcepanowymi, dostępnymi w wariantach wskazanych na stronie produktu.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz informacje dostępne w Sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Przy każdym produkcie spożywczym Sprzedawca udostępnia Klientowi przed złożeniem zamówienia informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności nazwę produktu, wykaz składników, alergeny, ilość netto, warunki przechowywania, dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego za produkt oraz inne informacje wymagane dla danego rodzaju żywności. Obowiązek przekazania informacji o żywności przed zakupem w sprzedaży internetowej wynika z przepisów dotyczących informowania konsumentów o żywności.
  4. Data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia znajduje się na opakowaniu produktu. Jeżeli przepisy wymagają podania tej informacji przed zakupem albo Sprzedawca udostępnia ją w karcie produktu, informacja ta jest prezentowana na stronie produktu lub przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Produkty oferowane w Sklepie mogą zawierać alergeny, w szczególności migdały i inne orzechy, a także mleko, jaja, gluten lub inne składniki wskazane przy konkretnym produkcie.
  6. Alergeny są wyróżnione w składzie produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien każdorazowo zapoznać się ze składem oraz informacją o alergenach przed zakupem, szczególnie w przypadku alergii lub nietolerancji pokarmowych. Informacje o alergenach powinny być łatwo dostępne, dobrze widoczne i czytelne, a składniki powodujące alergie powinny być wyróżnione w wykazie składników, np. czcionką, stylem lub kolorem.
  7. Ze względu na ręczne formowanie i rzemieślniczy charakter produktów, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wyglądem, kolorem, wielkością, dekoracją lub ułożeniem w opakowaniu. Różnice te nie wpływają na jakość ani właściwości produktu.
  8. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu przykładowego wyglądu produktu.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego wariant lub ilość, dodaje produkt do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
  4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania danych zamówienia, w szczególności adresu dostawy, terminu realizacji lub dostępności produktu.

IV. Płatności

  1. Dostępne metody płatności wskazane są każdorazowo w procesie składania zamówienia.
  2. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące formy płatności:


a) szybkie płatności online,
b) płatność kartą,
c) przelew tradycyjny,
d) BLIK,
e) inne metody wskazane na stronie Sklepu.

  1. Operatorem płatności jest: PayU
  2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.
  3. W przypadku braku płatności w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

V. Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że przy danej metodzie dostawy wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody dostawy wskazane są w procesie składania zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych chyba że przy produkcie lub w komunikacji z Klientem wskazano inny termin.
  5. Ze względu na spożywczy charakter produktów Sprzedawca dokłada starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone do transportu.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

VI. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: malborskimarcepan@gmail.coml ub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis problemu,
    d) zdjęcia produktu lub przesyłki, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa. UOKiK wskazuje, że sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową w terminie 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi rozwiązanie zgodne z przepisami prawa, w szczególności wymianę produktu, obniżenie ceny, zwrot ceny lub inne uzgodnione rozwiązanie.
  6. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie reklamacji stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

VII. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1.  Klient będący Konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Termin 14 dni dotyczy m.in. umów zawieranych przez Internet.
  2. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności jeżeli przedmiotem sprzedaży jest produkt szybko psujący się lub mający krótki termin przydatności do użycia, w tym produkty spożywcze.
  4. Produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi, w szczególności wyrobami marcepanowymi. Jeżeli dany produkt ma krótki termin przydatności do spożycia lub ze względu na swój charakter szybko ulega zepsuciu, produkt ten nie podlega zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.
  5. Ze względu na spożywczy charakter produktów, konieczność zachowania ich świeżości, jakości oraz bezpieczeństwa żywności, zwrot produktu może nie być możliwy również wtedy, gdy po dostarczeniu nie można zagwarantować, że produkt był przechowywany w warunkach zgodnych z zaleceniami Sprzedawcy lub informacjami umieszczonymi na opakowaniu.
  6.  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku produktów dostarczanych w specjalnie zabezpieczonym, zapieczętowanym lub higienicznym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  7. Klient przed złożeniem zamówienia zostaje poinformowany o spożywczym charakterze produktu, jego właściwościach, warunkach przechowywania oraz o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy, jeżeli wyłączenie to ma zastosowanie do danego produktu.
  8.  Jeżeli dany produkt nie jest objęty ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą e-mailową na adres: malborskimarcepan@gmail.com
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, bez śladów użycia lub uszkodzenia, na adres: malborskimarcepan@gmail.com
  10. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy, zepsuty lub nie odpowiada opisowi znajdującemu się na stronie Sklepu.

VIII. Promocje i ceny obniżone

  1. Jeżeli w Sklepie organizowane są promocje, obniżki cen, kody rabatowe lub inne akcje sprzedażowe, Sprzedawca podaje informacje wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku informowania o obniżce ceny produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy prawa przewidują inną zasadę.
  3. Jeżeli produkt był oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. W przypadku produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki. UOKiK wskazuje właśnie taką zasadę dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.
  5. Szczegółowe warunki promocji, w tym czas trwania promocji, produkty objęte promocją oraz ewentualne ograniczenia, mogą być określone w odrębnym komunikacie, regulaminie promocji lub informacji widocznej przy produkcie..

XIX. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.
  2. Jeżeli Sklep nie prowadzi systemu opinii, postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania.

X. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 12.07.2026